Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierfleurymerogis.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Fleury-Mérogis 91700.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 06 44 60 65 71
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, appelle le numéro affiché sur le site, demande un devis ou sollicite une intervention. Les informations concernées peuvent inclure : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale d'intervention, adresse e-mail, description de la demande, éléments utiles à l'établissement d'un devis ou à la facturation, ainsi que l'historique des échanges.

Le site peut également collecter des données techniques limitées nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type de navigateur ou certaines données de mesure d'audience, dans le respect de la réglementation applicable.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir des devis, planifier une intervention, exécuter les prestations demandées, assurer le suivi client, émettre les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations légales et comptables, ainsi que sécuriser le site et prévenir les abus.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution du contrat lorsqu'une intervention est commandée, le respect d'obligations légales, ainsi que l'intérêt légitime du professionnel pour la gestion de son activité, la prévention de la fraude et la sécurité du site. Lorsque cela est nécessaire, le consentement de l'utilisateur est recueilli, notamment pour certains traceurs ou pour l'envoi de communications non strictement nécessaires.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant la durée utile à la gestion de la relation commerciale et à la preuve. Les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légales en vigueur. Les données techniques et journaux sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité de sécurité et de maintenance.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement au professionnel, à ses éventuels salariés ou sous-traitants habilités, ainsi qu'aux prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, la maintenance du site, la téléphonie, la comptabilité ou la gestion administrative, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, ainsi que, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER], en joignant tout élément permettant de justifier son identité si nécessaire.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après nous avoir contactés, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

9. Sécurité

Le professionnel met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non maîtrisée.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en ligne fait foi à la date de sa consultation.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644606571.